배송 정책

미국 배송, 한국 배송의 경우 고정 요금 배송 (FLAT RATE SHIPPING)

미국 내 발송시 모든 5lbs(파운드) 이하 주문은 $5.99의 저렴한 고정 배송료가 부과됩니다!
한국 내 발송시 모든 $45 이상 주문은 무료 배송, $45 이하 주문은 $4의 통관 수수료가 부과됩니다.


배송 정책

모든 미국내 거주지 배송은 UPS Ground로 진행됩니다.
주문 처리 후 주소 변경, 주문 취소, 배송 차단 요청 시 $10.00의 추가 요금이 부과됩니다.
주소 오류 또는 주문 취소로 인해 MONSTERZYM STORE 로 반송된 주문은 $10.00의 추가 요금 및 10%의 재입고 수수료가 부과됩니다.

주의사항: 온라인에서 제공되는 제품 이미지는 실제 제품과 다소 차이가 있을 수 있습니다.
제품의 정확한 정보를 확인하려면 반드시 제품 설명을 참고해 주세요.
MONSTERZYM STORE 에서 제공하는 정보는 참고용이며, 최신 제품 정보를 100% 보장할 수 없습니다.
정확한 제품 정보를 원하시면 제조업체 공식 웹사이트를 방문해 주세요.

UPS 배송 조회 :http://www.ups.com/etracking/tracking.cgi 

반품 / 환불 정책

포장

모든 주문은 MONSTERZYM의 포장 기준에 따라 테이프, 완충재, 박스 크기 및 수량에 맞게 포장됩니다.

반품 절차

변심으로 인한 반품 및 교환은 제품 수령 후 10일 이내에 신청하실 수 있습니다.
또한, 배송비는 고객님의 부담이며 아래 미국 주소로 반품해 주셔야 합니다.

교환 및 반품 주소 : Monsterzym Store 65 Railroad Ave. Unit 1, Ridgefield, NJ 07657 USA
전화번호 : 1-201-366-4428
고객센터 E MAIL : customer@monsterzym.com
(배송비: 배송국가-미국 : 고객님 부담, 미국-배송국가 : 몬스터짐 스토어 부담)


교환/반품 신청방법
1) 1:1게시판 혹은 이메일로 교환문의 및 신청
2) 미국 몬스터짐 스토어 반송처로 제품 발송
3) 반송완료 후 교환제품 발송 또는 반품 처리


추가적으로 다음의 경우 해당하는 반품/교환은 신청이 불가능할 수 있습니다.

1. 소비자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
2. 소비자의 사용 또는 소비에 의해 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우 (카딜로벨트)
5. 이미 사용한 제품. 포장이 뜯어지거나 훼손되어 상품성이 떨어진 경우

* 오배송/파손/하자 관련 고객센터(1:1문의, 카카오톡)를 통해 접수해 주십시오.
단, 증빙할 수 있는 자료를 첨부해 주시고(송장, 상품, 박스 사진 등) 연락가능한 연락처를 남겨주셔야 하는 점 참고 부탁드립니다.


공통사항

1. 고객의 실수나 최종 사용자의 불만족으로 인한 반품의 경우, 배송비는 고객 부담입니다.
2. 누락된 제품이 있을 경우, 배송 후 24시간 이내에 고객센터로 연락해 주세요.
3. 제품 파손 관련 문의는 배송 후 24시간 이내에 고객센터로 연락해 주세요.
4. 착불 반품은 접수되지 않습니다.
5. 몬스터짐 스토어는 기온 상승으로 인한 바 제품의 녹음 현상 등 통제 불가능한 외부 요소로 인한 파손에 대해 책임지지 않습니다.